Rapporten Svenskarna och Internet 2025 visar att svenskarnas sätt att söka information håller på att förändras.
Allt fler använder AI-verktyg som ChatGPT för att ställa frågor de tidigare skulle googlat, särskilt yngre målgrupper. För många upplevs AI som ett snabbare och mer personligt sätt att få svar, ungefär som att fråga en kunnig vän snarare än att söka bland länkar.
Men när det gäller praktisk, faktabaserad eller kommersiell information som produktjämförelser, öppettider, recensioner eller lagerstatus föredrar användare fortfarande Google eller andra traditionella sökmotorer. De anses mer tillförlitliga, transparenta och lättillgängliga. Särskilt när man vill kunna verifiera källan.
AI inspirerar men Google avgör
Internationella studier bekräftar samma mönster. AI används främst för inspiration, idéer och rekommendationer, ofta i den tidiga fasen av köpresan. Men sökmotorer fortsätter att dominera i de avgörande beslutsögonblicken, när konsumenten vill jämföra priser, läsa omdömen eller hitta lokala butiker.
Även svenska undersökningar visar att AI i första hand används som ett komplement till Google snarare än ett alternativ. De flesta svenskar förlitar sig fortfarande på sökmotorer eller prisjämförelsesajter när de ska fatta sina slutgiltiga köpbeslut.
Vad betyder det för företag?
För e-handlare och företag som vill synas online innebär utvecklingen att sökoptimeringen behöver breddas. Det räcker inte längre att bara synas högt på Google, det gäller också att finnas med i de sammanhang där AI hämtar sin information. Avgörande för att lyckas framåt:
- SEO och AI-optimering (AIO) går hand i hand. Tydlig, uppdaterad och välstrukturerad information hjälper både sökmotorer och AI-verktyg att tolka innehåll rätt.
- Att bygga trovärdighet genom recensioner och källor blir allt viktigare eftersom AI ofta lutar sig mot befintlig webbdata.
- Se till att vara synlig genom hela köpresan , från inspiration i sociala medier till produktjämförelser i sök och direktkontakt via AI-drivna chatbots.
