Precis som första kvartalet 2025 ökade e-handeln i Sverige med 9 procent även under kvartal två. Ett tecken på att återhämtningen fortsätter i positiv riktning efter tidigare svaga år.
Starkare konsumtion online
En tid av lägre inflation och sänkta räntor har stärkt köpkraften. Samtidigt är hushållen fortsatt försiktiga med sina inköp vilket påverkar tillväxttakten. Men Q2-rapporten visar att konsumenterna återvänder till nätet och att e-handel tar marknadsandelar från den fysiska handeln.
Kraftig återhämtning i många branscher
Omsättningen ökar i de flesta branscher. Tillväxten märks särskilt inom möbel- och heminredningsbranschen som tar sig upp från låga nivåer efter några tuffa år. Tätt efter ligger apoteksbranschen som fortsätter att toppa listan och har under flera år haft stark tillväxt.
Smidig köpupplevelse prioriteras
Flexibla och snabba leveranser, enkla och hållbara returer, sömlös köpprocess och olika betalningsalternativ lyfts som avgörande faktorer för konsumenter inför ett köp online. Samtidigt har priskänsligheten förstärkts. Allt fler jämför priser mellan olika aktörer innan de genomför ett köp.
Förändrat konsumentbeteende
Den klassiskt linjära köpresan, från uppmärksamhet till köpbeslut, finns inte längre. Idag rör sig konsumenterna fram och tillbaka mellan inspiration, sökningar och köp – ofta på flera plattformar samtidigt. Det betyder att företag behöver vara närvarande där kunderna faktiskt befinner sig och anpassa kommunikationen efter deras nya beteenden.
Stigande konkurrens från utländska aktörer
En utmaning för svenska handlare är den ökade konkurrensen från utomeuropeiska lågprishandlare. Antalet paket från utlandet steg under första halvåret och vart fjärde e-handelsköp sker nu från företag utanför Sveriges gränser. Samtidigt växer intressen för automatisering och AI-verktyg för en mer personligt anpassad kundupplevelse.
Slutsats
